服務與支持
SERVICE AND SUPPORT
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服務與支持

服務宗旨

SERVICE PURPOSES

服務宗旨

客戶的事就是我的事

客戶的需求我們的追求,努力做好售前、售中、售后服務,不僅讓客戶滿意,而且做到讓客戶的客戶滿意,帶動客戶一同發展,實現雙贏目標,做到周到、細致、真誠的服務。

服務宗旨

服務源于真誠

服務工作能否做好,關鍵看是否“用心”去做。服務就是心態的一種體現。每位員工只有從內心深處理解服務的真義,視客戶利益為最高,全心全意,真誠服務,才能真正贏得客戶的信賴和滿意。

服務宗旨

服務貴在堅持

用心做好一天的服務不難,難的是每一天都能做到用心服務。因些服務工作一時一刻都不能松懈,必須做到持之以恒,這樣才能長外的行到客戶的認同。

服務宗旨

服務永無止境

服務的過程,就是一個不斷否定自我、完善自我的過程。服務必須以客戶的滿意為最高標準,根據客戶的需求變化,不斷創新內涵,只有這樣才能在循序漸進中實現服務質量的不斷提高。

服務宗旨

管人:情智并舉、剛柔相濟

以人為本,集“情商”開發和“智商”開發于一身,融“剛性”管理和“柔性”管理為一體,這是人力資源管理總的指導思想。

服務宗旨

理事:系統思考、細節最優

任何一個崗位、任何一項工作,都要放在全面發展的大局中系統思考。要加強協作,形成合力,牢固樹立“公司一盤棋”的思想。

服務宗旨

執行:多想辦法、少找借口

執行是一種責任。員工的責任心決定了我們的命運。推卸責任就是工作的失職。一個放棄責任的人,必然會給發展帶來損失,也必然會失去對你的信任。責任使人進步。只有對工作負責,對工作中的問題和失誤敢于承擔責任的員工,才是我們最需要的人。

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服務承諾

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服務承諾
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24小時服務

不在現場三包理賠,在公司三包理賠,24小時返回三包理賠結果;

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理賠服務

司機和業務員不負責三包理賠,由專門的技術人員負責;

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技術支持

實行售前指導培訓,售后使用跟蹤及胎體的培育及后期高附加值的多次翻新;

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服務支持

對大客戶及特殊客戶,由專業性的特戶部進行一對一的跟蹤服務.

保養知識

MAINTENANCE KNOWLEDGE

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stacie@hxwdtyre.com

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+86-15041693556    +86-18841677776    +86-416-3801508 

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遼寧省錦州市太和區中央南街寶地鉑金大廈27A-301號

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